Termos de Uso

Versão de 15 de outubro de 2026

1. Quem somos

O Barber Navalha é uma plataforma de agendamento online e gestão para barbearias, disponível em barbernavalha.com.br e no aplicativo. Ele é oferecido por [razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com endereço em [endereço]. Contato: [email protected].

Ao criar uma conta ou usar o Barber Navalha, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Quem usa o Barber Navalha

• Cliente: quem procura barbearias, agenda horários, compra pacotes e acumula pontos de fidelidade.
• Barbearia (dono): quem cadastra a barbearia, os serviços e a equipe e assina um plano.
• Profissional: quem trabalha na barbearia e entra no app com o e-mail que o dono cadastrou.

Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais. Menores de idade podem ser atendidos, mas o agendamento deve ser feito por um responsável.

3. Sua conta

• Use dados verdadeiros e mantenha seu e-mail e celular atualizados: é por eles que você recebe códigos e avisos.
• A senha é pessoal. Não compartilhe sua conta. No painel da barbearia, cada login funciona em até 2 aparelhos ao mesmo tempo.
• Você é responsável pelo que for feito com a sua conta. Se perceber uso indevido, troque a senha e nos avise.

4. Para clientes

• O Barber Navalha aproxima você das barbearias, mas não presta os serviços de barbearia. Preço, duração, qualidade do atendimento, horários de funcionamento e regras de cancelamento são definidos por cada barbearia e aparecem antes de você confirmar.
• Quando a barbearia pede sinal, o pagamento é feito por Pix direto para a conta da barbearia. O Barber Navalha não recebe, não guarda e não devolve esse valor. Pedidos de devolução são tratados com a barbearia.
• Cancele ou remarque pelo app dentro do prazo mostrado pela barbearia. Fora do prazo, fale direto com ela.
• Pacotes, créditos e pontos de fidelidade valem só na barbearia que os ofereceu e seguem as regras dela.
• Avaliações aparecem na página da barbearia com o seu primeiro nome. Escreva com respeito: comentários ofensivos, falsos ou com dados de terceiros podem ser removidos.

5. Para barbearias

5.1 Teste grátis

Toda barbearia nova ganha 14 dias grátis com todos os recursos. O teste vale uma vez por pessoa ou empresa (CPF ou CNPJ) e por celular. Não pedimos cartão no cadastro.

5.2 Planos e pagamento

• Depois do teste, para continuar usando o painel, é preciso assinar um plano. O plano é escolhido pelo número de profissionais ativos, e os preços estão em barbernavalha.com.br.
• A cobrança é feita pelo Asaas, por Pix ou cartão de crédito, no início de cada período (mensal, semestral ou anual) e renova automaticamente até ser cancelada.
• A equipe ativa não pode passar do limite do plano. Para cadastrar mais profissionais, mude para o plano certo.
• Podemos reajustar os preços. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor vale a partir da renovação seguinte.

5.3 Atraso, pausa e cancelamento

• Se o pagamento atrasar, o painel continua funcionando por mais 3 dias. Depois disso, a barbearia é pausada: o painel fica bloqueado, a barbearia some da busca, o link de agendamento para de funcionar e novos agendamentos online não são aceitos. Os clientes ainda conseguem cancelar horários já marcados.
• Na pausa, os dados ficam guardados. Quando o pagamento é confirmado, tudo volta a funcionar.
• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Plano e assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há nova cobrança.
• Não devolvemos valores proporcionais de um período já iniciado, salvo cobrança indevida ou quando a lei exigir.
• Estorno ou contestação de um pagamento no cartão (chargeback) pausa a barbearia até a situação ser resolvida.

5.4 Responsabilidades da barbearia

• A barbearia é responsável pelos serviços que presta, pelos preços, pelo sinal recebido por Pix e pelo atendimento aos clientes, inclusive nas relações de consumo.
• Os dados dos clientes cadastrados no painel pertencem à relação entre a barbearia e o cliente. A barbearia deve usá-los só para atender e se comunicar com seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Barber Navalha guarda e processa esses dados em nome dela.
• Fotos publicadas na galeria e no feed precisam da autorização de quem aparece nelas. A barbearia confirma essa autorização ao publicar e responde por ela.
• A barbearia escolhe quem da equipe tem acesso ao painel e deve desativar quem sair.

6. O que não é permitido

• Cadastrar dados falsos ou de outra pessoa, ou criar contas para repetir o teste grátis.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros, inclusive fotos sem autorização.
• Tentar acessar dados de outras pessoas ou barbearias, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento do serviço (robôs, ataques, cópia automática de dados).
• Usar o Barber Navalha para enviar mensagens em massa não solicitadas.

Se essas regras forem descumpridas, podemos remover conteúdo, suspender ou encerrar contas, avisando sempre que possível.

7. Disponibilidade e limites de responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falhas de terceiros (internet, servidores, meios de pagamento) ou motivos fora do nosso controle.
• O Barber Navalha não responde pelo serviço prestado pela barbearia, por faltas, atrasos ou cancelamentos dela, nem por valores pagos diretamente a ela.
• Recomendamos que a barbearia confira a agenda e o caixa com frequência. Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor pago pela barbearia nos 12 meses anteriores, exceto nos casos em que a lei não permite esse limite.

8. Propriedade intelectual

O nome Barber Navalha, o logo, o aplicativo e o site são nossos. Você pode usá-los apenas para usar o serviço. O conteúdo que você publica (fotos, descrições, avaliações) continua sendo seu; você nos autoriza a exibi-lo dentro do Barber Navalha enquanto ele estiver publicado.

9. Encerramento da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento no app, em Perfil › Meus acessos › Excluir minha conta, ou pedir pelo e-mail [email protected]. Donos de barbearia pedem pelo e-mail, para encerrarmos a barbearia e a assinatura junto. O que acontece com os seus dados está na Política de Privacidade.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data da versão fica no topo da página. Mudanças importantes são avisadas no app ou por e-mail antes de valer.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para clientes que sejam consumidores, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF].